Esta Política de Vendas descreve as condições comerciais de contratação e uso da plataforma Horus School ("Horus", "nós"), um sistema de gestão escolar oferecido como serviço (SaaS), nas modalidades web e aplicativo. Ao contratar qualquer plano, a escola ("Cliente", "você") declara ter lido e concordado com estas condições.
Última atualização: 22/10/2026 · Versão 2.3.1
1. Planos e modalidades
O Horus School é cobrado por aluno ativo, por mês. A escola escolhe um dos três planos à venda (que se diferenciam pelos módulos liberados) e a modalidade de contratação:
- Contrato de 3 anos: o valor de referência (menor), com compromisso de permanência por 36 meses.
- Avulso mensal: sem fidelidade, com o valor 2× maior que o do contrato de 3 anos no Premium e no Enterprise. O Ultimate tem preço próprio no avulso mensal, indicado abaixo.
Valores por aluno/mês (contrato de 3 anos · avulso mensal):
- Premium, R$ 8,00 · R$ 16,00. O essencial para a escola parar de perder informação da criança: 19 das 49 funções da plataforma, entre elas o Atendimento (chamados internos da escola, por área e com prazo).
- Enterprise, R$ 14,00 · R$ 28,00. Tudo do Premium, e a escola inteira: saúde, inteligência e Academy, 35 das 49 funções.
- Ultimate, R$ 19,00 · R$ 32,00. Tudo do Enterprise, mais o que é feito sob medida para a sua escola: 49 das 49 funções. A escola escolhe o Ultimate pelo autoatendimento, como os outros planos.
Considera-se aluno ativo todo aluno com matrícula vigente e acesso liberado na plataforma dentro do mês de referência. O que cada plano inclui, função por função, está na tabela de preços do site. A composição exata de cada plano e os valores vigentes podem ser consultados, sempre atualizados, na guia Cobrança dentro do sistema.
2. Como funciona a cobrança
A fatura mensal do Horus School é composta por dois valores somados:
- Custo da ferramenta = número de alunos ativos no mês × preço do plano contratado (que varia conforme a modalidade: contrato de 3 anos ou avulso mensal, este 2× o valor do contrato no Premium e no Enterprise, e o preço próprio do Ultimate).
- Custo da inteligência artificial (Ana) = consumo real de IA no mês (medido em tokens processados) mais uma taxa de serviço de 16%. No avulso mensal, o consumo conta 1,5× antes da taxa de serviço (no contrato de 3 anos o consumo é 1×). Esse custo só existe nos planos que incluem a Ana e só é cobrado se houver uso efetivo; o detalhamento (consumo, fator e taxa) acompanha cada fatura na guia Cobrança.
O consumo de IA é medido pelos registros da própria plataforma, que ficam disponíveis para a escola acompanhar a qualquer momento.
3. Ciclo de faturamento
O ciclo de faturamento é mensal (mês cheio). A apuração é feita no fechamento do mês e a fatura é emitida no fim do mês de referência, reunindo o custo da ferramenta e o custo da IA daquele período. O detalhamento do número de alunos ativos e do consumo de IA acompanha cada fatura. As regras de proporcionalidade para alunos que entram ou saem no meio do mês estão descritas na Política de Devolução e Proporcionalidade.
4. Formas de pagamento
Atualmente, o pagamento é feito por Pix, pela guia Cobrança: a escola paga o valor da fatura do mês usando a chave Pix da Horus informada ali, e a Horus registra a baixa quando o pagamento é confirmado. O Pix com o valor da fatura, gerado pela conta da Horus no ASAAS e com baixa automática, o boleto bancário, o cartão de crédito e a emissão de Nota Fiscal automática serão disponibilizados em breve, após a conclusão das integrações e das homologações necessárias. Quando passarem a existir, serão oferecidos diretamente na guia Cobrança, sem necessidade de novo contrato.
5. Contratação por autoatendimento
A contratação é feita pela própria escola, em autoatendimento, dentro do sistema: a escola escolhe o plano e cadastra a forma de pagamento sem depender de intermediário. A mudança de plano também é feita por autoatendimento, conforme a Política de Mudança de Plano. A contratação e a troca são feitas pela direção ou pelo administrador da escola, com confirmação de senha.
6. Vigência, ausência de fidelidade e cancelamento
A contratação tem vigência mês a mês, sem prazo mínimo e sem fidelidade. A escola pode cancelar a qualquer momento pela guia Cobrança. O cancelamento encerra a renovação dos ciclos seguintes; o mês em curso é faturado normalmente pelo período em que o serviço esteve disponível, com a proporcionalidade aplicável. Não há multa de cancelamento. Após o cancelamento, a escola pode solicitar a exportação dos seus dados durante o prazo informado na guia Cobrança, antes da eliminação definitiva.
7. Reajuste
Os preços por aluno e a tabela de consumo de IA podem ser reajustados, no máximo uma vez por ano, com base na variação de índice de inflação amplamente reconhecido ou na atualização justificada de custos. Qualquer reajuste será comunicado com antecedência mínima de 30 dias. Como não há fidelidade, a escola que não concordar com o novo preço pode cancelar antes de ele entrar em vigor, sem ônus.
8. Suporte
O suporte é prestado pelos canais indicados dentro do sistema (central de ajuda e atendimento), em dias úteis e horário comercial, para dúvidas de uso, cobrança e questões técnicas. Solicitações urgentes que afetem a disponibilidade do serviço têm prioridade.
9. Disponibilidade do serviço (SLA)
O Horus School se compromete com uma disponibilidade mensal de 99,5% da plataforma, excluídas as janelas de manutenção programada (comunicadas com antecedência) e os eventos fora do nosso controle razoável (como falhas de provedores de internet, energia ou de terceiros, e casos de força maior). Indisponibilidades relevantes são comunicadas pelos nossos canais.
10. Dados pessoais e LGPD
No tratamento de dados pessoais realizado por meio da plataforma, a escola atua como Controladora e o Horus School atua como Operador, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei nº 13.709/2018). O Horus School trata os dados de alunos, famílias e equipe exclusivamente para prestar o serviço, seguindo as instruções da escola e adotando medidas de segurança adequadas. O detalhamento completo está na Política de Privacidade do Horus School, que integra estas condições.
Como medidas técnicas de proteção efetivamente aplicadas na plataforma:
- Criptografia de dados sensíveis: dados pessoais sensíveis (como informações da ficha de cadastro e da ficha de saúde) são armazenados cifrados (AES) e exibidos mascarados por padrão, sendo revelados apenas a perfis autorizados.
- Controle de acesso por perfil (RBAC): cada usuário só enxerga os dados pertinentes ao seu papel na escola; o acesso a informações sensíveis é restrito por permissão.
- Autenticação em dois fatores (2FA): a plataforma oferece verificação em duas etapas (TOTP) para reforçar a proteção das contas.
- Assistente de IA (Ana) com acesso restrito: a assistente de inteligência artificial opera em modo somente leitura sobre os dados e enxerga as informações pessoais mascaradas, não tendo capacidade de alterar ou expor dados sensíveis em claro.
- Cópias de segurança: a plataforma realiza rotinas de backup e dispõe de restauração, para preservar a integridade e a disponibilidade dos dados.
Retenção e eliminação: os dados são mantidos enquanto durar a prestação do serviço. Após o encerramento do contrato, a escola pode solicitar a exportação dos seus dados dentro do prazo informado na guia Cobrança; findo esse prazo, os dados são eliminados definitivamente, ressalvadas as hipóteses de guarda obrigatória previstas em lei. As condições completas de retenção, eliminação e exercício dos direitos dos titulares estão na Política de Privacidade.
11. Direito de arrependimento e devoluções
Os direitos de arrependimento, as regras de pró-rata e os reembolsos estão descritos na Política de Devolução e Proporcionalidade, que faz parte integrante destas condições e está alinhada ao Código de Defesa do Consumidor (CDC).
12. Aceite e alterações
Estas condições podem ser atualizadas para refletir melhorias do serviço ou exigências legais. Alterações relevantes serão comunicadas com antecedência razoável. O uso continuado da plataforma após a comunicação representa concordância com a versão vigente.
Horus School, Política de Vendas, versão 2.3.1, atualizada em 22/10/2026. Leia também a Política de Devolução e a Política de Mudança de Plano.